Une nouvelle équipe au service de l’évolution de produits numériques

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Par Jean-Philippe Couture
Directeur, support et évolution de produit

Peu importe le domaine, l’évolution est inévitable. Si les innovateurs cessent de progresser, ils sont rapidement oubliés ou dépassés. 

Au fil des ans, l’équipe de Mirego s’est dotée d’outils et de mécanismes afin d’optimiser la réalisation des projets d’envergure de nos partenaires. Par exemple, très tôt dans l’élaboration d’un projet, nous initions nos partenaires à la méthodologie agile (Scrum). Cette méthodologie nous permet de travailler de manière structurée, collaborative et efficiente. Récemment, nous nous sommes heurtés à une problématique; comment planifier une phase d’évolution de quelques jours ou quelques semaines, et ce, sans compromettre les autres projets déjà en cours? Pour Mirego, donner un excellent service à nos partenaires est fondamental. Nous devions trouver une solution et ajuster notre structure interne en conséquence. Nous avons donc eu l’idée de créer une équipe dédiée à l’évolution de produit numérique, l’équipe ÉVO.

Mesurer pour mieux évoluer

L’évolution de produits numériques, c’est l’ajout, le retrait ou l’amélioration des fonctionnalités une fois le produit numérique rendu accessible à ses utilisateurs. Ce besoin d’évolution peut provenir de différentes sources comme par exemple suite à l'analyse des données d’utilisation. C’est souvent cette analyse de données qui nous permet de déterminer avec nos partenaires quelles sont les modifications les plus importantes à faire. Ensuite, nous devons toujours mesurer les impacts de nos changements. Ça nous permet de nous assurer que les modifications nous amènent plus loin.

Puis, pour structurer cette évolution de produit, nous travaillons en étroite collaboration avec les directeurs de produits. Ceux-ci sont en communication directe avec nos partenaires et ils ont une connaissance accrue de nos projets. Leur apport est indispensable à une évolution cohérente avec la vision originale du produit.

L’équipe ÉVO

 L’équipe ÉVO est composée de développeurs et de responsables de la qualité (QA) qui possèdent tous une incroyable capacité d’adaptation, un sens aigu des responsabilités ainsi qu’une excellente autonomie. Nous évoluons dans un environnement dynamique dans lequel nous devons continuellement nous adapter pour offrir un service exemplaire à nos partenaires. Les membres de notre équipe sont passionnés, multidisciplinaires et ils n’ont pas peur de constamment sortir de leur zone de confort. Cette passion qui nous habite caractérise la qualité du travail que nous réalisons quotidiennement.

Les développeurs de l’équipe sont appelés à travailler avec beaucoup de technologies différentes. Que ce soit Ruby, Objective-C, Elixir ou Kotlin, en passant par Java, JavaScript ou Swift. Les paradigmes changent et s’améliorent avec le temps. Il faut être en mesure de rapidement s’adapter et s’approprier le code.

Pour les responsables de l’assurance qualité, s’intégrer dans un aussi grand nombre de projets représente un défi colossal. Il faut rencontrer les artisans de l’équipe de réalisation originale pour bien cerner les subtilités de chaque projet, comprendre l’historique et le cheminement du produit dans le temps et  bien documenter les processus pour ne rien manquer. Dans ces circonstances exceptionnelles, le travail en unisson d’une équipe passionnée permet l’atteinte d’un but commun.

Travailler dans l’équipe ÉVO signifie jongler avec de nombreuses demandes simultanées sur divers projets, travailler avec des technologies qui ne nous sont pas nécessairement familières et parfois même communiquer avec des gens qui sont situés dans différents fuseaux horaires. Il faut s’assurer de prioriser nos travaux pour garder un excellent niveau de service offert à nos partenaires.

Éviter le statuquo

L’équipe ÉVO s’assure aussi que la qualité du code perdure au travers des itérations. Pour assister la pérennité technique, nous documentons chaque nouvelle mise à jour. De plus, la rédaction et l’entretien de plans de tests servent à valider la qualité de notre travail et feront partie de l’héritage du projet, pour les gens qui auront à y travailler dans le futur.

Depuis sa création il y a quelques mois, l’équipe ÉVO a déjà eu un impact positif sur la vie de nos partenaires. Nous leur avons permis de faire évoluer leurs produits numériques et de rester compétitifs dans une industrie en pleine ébullition. Nous aspirons à poursuivre sur cette lancée et bâtir un monde meilleur, un produit numérique à la fois! 

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